Înainte de a plasa o comandă, vă rugăm să citiți cu atenție Termenele și Condițiile site-ului www.ellyfood.ro.

Utilizarea site-ului www.ellyfood.ro și plasarea de comenzi online semnifică acceptul dumneavoastră în ceea ce privește condițiile menționate mai jos. Înainte de a face o comandă, dacă aveți vreo nelămurire, vă rugăm să ne contactați prin intermediul formularului din secțiunea Contact.

ÎN CAZUL NEACCEPTĂRII ACESTOR CONDIȚII, SUNTEȚI RUGAT SĂ NU ACCESAȚI SITE-UL.

ELLY FOOD TRADITIONAL S.R.L. este o companie românească înregistrată în România, iar www.ellyfood.ro este, de asemenea, constituit în raport de dispozițiile legale prevăzute de legislația din România, ambele supunându-se legilor referitoare la protecția consumatorilor.
Facem toate demersurile pentru ca dumneavoastră, în calitate de client, să beneficiați de cel mai bun tratament. Termenele și condițiile noastre nu vă afectează drepturile statutare.

Utilizarea, incluzând vizitarea și cumpărarea produselor aparținând S.C. ELLY FOOD TRADIȚIONAL S.R.L. de pe website-ul www.ellyfood.ro, aparținând societății, înregistrat în conformitate cu dispozitiile legale în vigoare, implică acceptarea termenelor și condițiilor ce vor fi detaliate mai jos.
S.C. ELLY FOOD TRADIȚIONAL S.R.L., în calitate de proprietar, își asumă dreptul de a putea dispune orice modificări  ce ar putea afecta site-ul, fără a fi necesară vreo notificare prealabilă către utilizatori în acest sens, neputând fi responsabilă pentru eventualele erori materiale, apărute pe site din orice cauză, inclusiv din cauza unor modificări, setări, up-grade-uri etc.

S.C. ELLY FOOD TRADIȚIONAL S.R.L. își rezervă dreptul unilateral de a modifica, adăuga sau elimina secțiuni ale Termenelor și Condițiilor, în orice moment, fără preavizare, simpla actualizare a Termenelor și Condițiilor pe site fiind singura modalitate de informare a utilizatorilor. Verificarea periodică a Termenelor și Condițiilor cade în sarcina utilizatorului, iar folosirea site-ului după modificarea și actualizarea Termenelor și Condițiilor reprezintă acceptul utilizatorului în privința modificărilor aduse. Respectarea acestor termeni va ofera dreptul limitat, ne-exclusiv și netransferabil de a accesa și folosi site-ul în interes personal.

Recomandăm tuturor utilizatorilor să verifice Termenele și Condițiile cel puțin o dată pe lună pentru a fi la curent cu orice modificare.

  1. Înregistrarea ca membru

În utilizarea site-ului www.ellyfood.ro sunteți de acord să furnizați informații corecte, adevărate, actuale și complete despre dumneavoastră, așa cum vă sunt solicitate în secțiunea de înregistrare ca utilizator.
Prin înregistrarea ca membru va trebui să vă alegeți un nume de utilizator și o parolă. Sunteți responsabil de păstrarea în siguranță a parolei de acces ca membru, orice activitate desfășurată sub numele dumneavoastră de utilizator fiind integral în responsabilitatea dumneavoastră.

În cazul pierderii parolei sau dacă sesizați orice semn de activitate neautorizată sub numele dumneavoastră de utilizator, vă rugăm să ne anunțați imediat de acest lucru.

  1. Securitatea datelor personale

Datele dumneavoastră personale vor fi folosite doar în scopul declarat al acestui site. Ne obligăm să nu facem publice sau să nu vindem bazele de date conținând informații referitoare la datele personale ale clienților noștri. Pentru mai multe detalii privind folosirea informațiilor furnizate de dumneavoastră, vă rugăm să consultați secțiunea “Confidențialitate“.

3. Informații despre produse și livrare:

Există posibilitatea ca la un moment dat, anumite produse să nu fie disponibile. În cazul în care un produs comandat de dumneavoastră nu mai este pe stoc, veți fi anunțat imediat.

Ne rezervăm drepul de a schimba prețurile de vânzare ale produselor prezentate, atunci când considerăm necesar. Prețurile de pe site-ul www.ellyfood.ro includ TVA.

Comenzile primite prin intermediul siteului www.ellyfood.ro sunt procesate de luni până vineri, între orele 8.00-17.00. În momentul procesării comenzii, veți fi contactat telefonic pentru a confirma datele dumneavoastră. Expedierea coletului se va realiza doar după confirmarea telefonică a comenzii. În cazul în care, în termen de 3 zile lucrătoare de la procesarea comenzii dumneavoastra de către ELLY FOOD TRADIŢIONAL S.R.L., nu avem confirmarea telefonică a acesteia, comanda este anulată.
În ceea ce privește livrarea, pot exista cazuri extreme, în care livratorul să rătăcească coletul dumneavoastră. În acest caz, dacă produsele comandate de dumneavoastră sunt pe stoc, vor fi expediate imediat, cu întârzierea de rigoare. În cazul în care unul sau toate produsele comandate nu mai sunt în stoc, vi se vor returna banii aferenți comenzii.

Imaginile produselor prezentate pe site sunt cu titlu de prezentare și pot să difere în orice mod (culoare, aspect etc.) de imaginile produselor livrate, acestea putând prezenta abateri minore de la pozele și descrierile prezentate pe site.

Livrările se fac săptămânal, numai în orașele Iași și Botoșani, în fiecare zi de marţi şi joi pentru Iași și vineri pentru Botoșani. Pentru a ne organiza cât mai eficient, comenzile vor fi preluate până în ziua anterioară livrării, ora 12.00. Livrarea comenzii dumneavoastră se face direct de către noi, pe adresa introdusă în zona “Adresa de expediere” şi în ziua selectată ca “Data de livrare”, în intervalul orar 9-17.

Produsele sunt livrate gratuit.

  1. CUMPĂRAREA PRODUSELOR
    Comanda minimă este de 60 lei.
    Cumpărarea produselor se face prin apasarea butonului “Adaugă în coș”, existent în dreptul fiecărui produs, pe pagina de detalii.

După adăugarea produsului în coș, aveți posibilitatea de a continua cumpărăturile sau de a finaliza comanda respectivă. Dacă vă răzgândiți înainte de apăsarea butonului de plasare a comenzii, puteți elimina din coșul dumneavoastră de cumpărături produsele pe care nu mai doriți să le achiziționați.

Pentru a plasa comanda trebuie să parcurgeți următorii pași:

  1. Apăsați butonul ”Finalizare comandă”.
  2. Aveți posibilitatea de a vă autentifica în contul dumneavoastră de pe site-ul www.ellyfood.ro folosind adresa de e-mail și parola aleasă la înregistrare. După autentificare și adăugarea produselor în coș, confirmați comanda apăsând butonul “Plasează comanda“.
  3. Dacă nu aveți cont, vă puteți crea un cont nou. În următorul pas va trebui să furnizați informațiile de contact, adresa de facturare și cea de expediere și să alegeți metoda de plată. După completarea tuturor informațiilor de mai sus, apăsați butonul “Plasează comanda“.

O comandă este încheiată cu succes când primiți un email de confirmare. În momentul procesării comenzii, veți fi contactat telefonic pentru a confirma datele dumneavoastră. Expedierea coletului se va realiza doar după confirmarea telefonică a comenzii. În cazul în care, în termen de 3 zile lucrătoare de la procesarea comenzii dumneavoastră de către ELLY FOOD TRADIŢIONAL SRL, nu avem confirmarea telefonică a acesteia, comanda este anulată.

Dacă ați plasat deja comanda, puteți trimite un email cu eventualele modificări la adresa comenzi@ellyfood.ro în interval de 12 ore, dar nu după ce ați confirmat deja telefonic comanda către consultantul nostru.

  1. LIVRAREA PRODUSELOR

Livrarea produselor comandate va fi făcută de către Elly Food Tradițional S.R.L., iar produsele sunt livrate NUMAI în orașele Iași (în ziua de marți şi joi a săptămânii) și Botoșani (în ziua de vineri a săptămânii).
Livrarea comenzii dumneavoastră se face direct de către Elly Food Tradițional, pe adresa introdusă în zona Adresa de expediere şi în ziua selectată ca Data de livrare, în intervalul orar 9-17.

Produsele sunt livrate gratuit.

În cazul în care un produs comandat de către client nu poate fi livrat de către www.ellyfood.ro, ne obligăm să informăm Clientul asupra acestui fapt și sa returnăm în contul clientului contravaloarea produsului, în termen de maxim 14 zile de la data la care www.ellyfood.ro a luat la cunoștința acest fapt.

Elly Food Tradițional SRL poate refuza o Comandă în urma unei notificări prealabile adresate clientului, fără a exista obligații între părți și fără ca o parte sa poată pretinde daune, pentru următoarele situații:

  • eșuarea tranzacției online;
  • invalidarea tranzacției online;
  • neacceptarea de catre banca emitentă a cardului Clientului / a tranzacției;
  • date incomplete sau incorecte ale Clientului;
  • livrări consecutiv eșuate;
  • alte motive obiective: în cazul în care Clientul nu garantează ca modul de plată este valid și că nu este obținut printr-o metodă frauduloasă sau există suspiciuni cu privire la modalitatea de plată.

S.C. ELLY FOOD TRADITIONAL SRL își rezervă dreptul să întârzie sau să anuleze livrări ale produselor comandate dacă acestea nu pot fi onorate din motive independente de S.C. ELLY FOOD TRADITIONAL SRL care includ: incendii, explozii, inundații, epidemii, greve, acțiuni guvernamentale, războaie, acte de terorism, proteste, răscoale, tulburări civile sau alte impedimente de forță majoră, conform uzantelor legii românești.

  1. PLATA COMENZII

Toate prețurile includ TVA. Costul final al tranzacției va include valoarea produselor comandate.

6.1. Plata ramburs:

În prezent este acceptată plata prin ramburs, respectiv veți achita suma aferentă comenzii dumneavoastră în momentul primirii coletului.

6.2.Plata online:

Comod, simplu și rapid, plata online, cu card de credit/debit, se realizează prin procesatorul de plăți securizate de la mobilPay, dezvoltat de NETOPIA S.R.L.. Menționăm că www.ellyfood.ro nu are acces la datele cardului de debit/credit folosit pentru plata online. Aceste date sunt folosite de platforma de plăți securizată doar în scopul procesării tranzației pentru care s-a ales această metodă de plată.

 

  1. POLITICA DE RETUR

Toate produsele comercializate în magazinul virtual sunt alimentare, astfel încât sunt exceptate de la dreptul de retragere. De aceea, conform legislației în vigoare, O.G 34/2014, privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor incheiate cu profesioniștii, returnarea produselor în condițiile celor 14 zile calendaristice nu este posibilă.

Pentru orice alte informații sau întrebări, contactați-ne completând formularul disponibil în secțiunea Contact de pe acest site.

  1. Încheierea contractului la distanță

După efectuarea plății, din acel moment contractul la distanță pentru comanda plasată în magazinul online încetează.

9. PROMOȚII ȘI CONCURSURI

ELLY FOOD TRADIŢIONAL S.R.L stabilește regulamentele promoțiilor pe care le organizează pe acest site. Aceste regulamente sunt aduse la cunoștință eventualilor participanți numai prin intermediul site-ului www.ellyfood.ro. De promoții beneficiază doar comenzile care respectă întocmai regulile afișate pe site. De asemenea, promoțiile sunt valabile doar în perioada de timp specificată pe site și numai în limita stocului disponibil.
Nu garantăm disponibilitatea pe stoc a produselor pentru promoție și o putem întrerupe sau anula în orice moment fără nici o notificare prealabilă.

10. GENERALITĂȚI

ELLY FOOD TRADIŢIONAL S.R.L. nu este responsabilă în fața nici unei persoane sau companii pentru: orice fel de prejudiciu (direct, indirect, accidental sau nu) ce rezultă din folosirea sau din incapacitatea de folosire a informației prezentate pe site, orice tip de erori sau omisiuni în conținut care pot conduce la orice fel pierderi.

Întregul conținut al site-ului www.ellyfood.ro (imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, scripturi, programe, logo-uri, baze de date) este proprietatea ELLY FOOD TRADIŢIONAL S.R.L. și este apărat de legea pentru protecția drepturilor de autor. Folosirea fără acordul firmei ELLY FOOD TRADIŢIONAL S.R.L. a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare.

Orice tentativă de acces neautorizat la site-ul www.ellyfood.ro și orice încercare de fraudă va fi raportată autorităților competente.

Orice dispută intervenită între companie și clienți se încearcă a fi rezolvată pe cale amiabilă, prin înțelegere între cele două părți. În cazul în care acest lucru nu este posibil, se vor aplica prevederile legale românești din acest domeniu, iar soluționarea disputelor va fi de compentența instanțelor de judecată românești.